Algemeen

De meeste activiteiten bij Outdoor Challenge Park gaan gewoon door bij regen. Slecht weer op zichzelf is geen reden om een activiteit te annuleren. We adviseren deelnemers om kleding te dragen die vies of nat mag worden. Bij kinderactiviteiten en groepsuitjes is er voor begeleiders en ouders altijd de mogelijkheid om overdekt te zitten. Alleen bij extreme weersomstandigheden, zoals onweer of situaties waarin de veiligheid niet kan worden gegarandeerd, kan Outdoor Challenge Park besluiten een activiteit te annuleren of te onderbreken. In dat geval wordt in overleg gekeken naar een alternatieve datum of oplossing. Wanneer een activiteit door ons om veiligheidsredenen wordt afgelast en verplaatsen niet mogelijk is, vervalt de betalingsverplichting.

Outdoor Challenge Park beschikt over een eigen parkeerplaats (P6) op recreatiegebied het Hulsbeek. Volg op locatie de borden naar Outdoor Challenge Park. Parkeren is gratis. Bij aankomst ontvang je van ons een parkeerkaartje om uit te rijden.

Outdoor Challenge Park is het hele jaar door geopend voor boekingen en groepsactiviteiten. Activiteiten zoals bedrijfsuitjes, kinderfeestjes en groepsarrangementen vinden plaats op afspraak. Voor losse verhuur (zoals SUP, kano of kajak) en het vrij bezoeken van ons terras hanteren wij seizoensgebonden openingstijden. Deze kunnen variëren afhankelijk van het weer en het seizoen. Bij mooi weer zijn we vaker geopend dan in de winterperiode. Voor de actuele openingstijden adviseren wij om onze vermelding op Google te raadplegen. Deze wordt altijd up-to-date gehouden.

Nee tenzij dit vooraf is overlegd (bijvoorbeeld met taart op een kinderfeestje).

Veiligheid

Nee. Voor en tijdens de activiteiten bij Outdoor Challenge Park is het niet toegestaan om onder invloed van alcohol of drugs deel te nemen. Veiligheid staat altijd voorop en kan alleen worden gegarandeerd wanneer alle deelnemers zich aan de instructies en veiligheidsregels houden. Wanneer een instructeur vaststelt dat een deelnemer onder invloed is en hierdoor een onveilige situatie ontstaat of dreigt te ontstaan, kan de activiteit per direct worden stilgelegd of beëindigd. In dat geval vervalt het recht op (gedeeltelijke) restitutie.

Veiligheid heeft bij Outdoor Challenge Park altijd de hoogste prioriteit. Voor alle activiteiten gelden duidelijke veiligheidsregels waar iedere deelnemer zich aan moet houden. Deze regels worden voor aanvang van de activiteit door onze instructeurs uitgelegd. Tijdens elke activiteit is altijd minimaal één instructeur aanwezig. Onze instructeurs zijn goed opgeleid, houden actief toezicht en grijpen in wanneer dat nodig is om de veiligheid te waarborgen. Daarnaast maken wij uitsluitend gebruik van hoogwaardige en goedgekeurde materialen, die regelmatig worden gecontroleerd en voldoen aan de geldende wettelijke veiligheidseisen.

Arrangementen

Dat hangt af van het type activiteit. Voor vrije inloopactiviteiten, zoals het huren van een SUP, kano of kajak, of zelfstandig goud zoeken, is het mogelijk om op locatie een activiteit te kiezen, afhankelijk van de beschikbaarheid op dat moment. Groepsboekingen en arrangementen (zoals bedrijfsuitjes, kinderfeestjes en andere groepsactiviteiten) kunnen niet ter plekke worden gekozen of aangepast. Deze activiteiten moeten vooraf worden gereserveerd en ingepland, omdat ze werken met vaste tijdsblokken, begeleiding en planning van instructeurs. Het is daarom niet altijd mogelijk om een arrangement te verlengen of te wijzigen wanneer er na jullie nog een andere groep staat ingepland. Wil je iets wijzigen aan een groepsboeking, geef dit dan zo vroeg mogelijk vooraf door, zodat we kunnen kijken wat er mogelijk is.

Reserveringen

Ja, bij ons moet je altijd reserveren. Zeker als het gaat om zaterdagen raden wij aan dit zo snel mogelijk te doen omdat dit een drukke dag is die over het algemeen volgeboekt is. Voor het plaatsen van een reservering kun je het beste gebruik maken van de reserveringsformulieren op de site.

We begrijpen dat het aantal deelnemers soms licht kan wijzigen. Daarom hanteren we de volgende richtlijnen. Kleine wijzigingen (tot maximaal 2 personen) Kleine afwijkingen van het geboekte aantal (maximaal 2 personen meer of minder) hoeven niet vooraf aan ons te worden doorgegeven, mits hiermee nog steeds wordt voldaan aan het minimumaantal deelnemers dat voor de activiteit geldt (bijvoorbeeld 8 personen). Grotere wijzigingen (meer dan 2 personen) Voor grotere wijzigingen gelden de volgende regels:

Meer dan 2 personen minder Wanneer meer dan 2 deelnemers niet aanwezig zullen zijn, moet dit uiterlijk 7 dagen vóór de activiteit per e-mail aan ons worden doorgegeven. Gebeurt dit niet, dan worden deze afwezige deelnemers alsnog in rekening gebracht op basis van het geboekte arrangement.
Meer dan 2 personen extra Wanneer meer dan 2 extra deelnemers willen aansluiten, moet dit uiterlijk 7 dagen vóór de activiteit per e-mail worden gemeld. Als dit niet vooraf is doorgegeven, behouden wij ons het recht voor om extra deelnemers te weigeren in verband met planning, materialen en begeleiding. In de praktijk is dit vaak geen probleem en kunnen extra deelnemers meestal gewoon meedoen. De kosten worden dan aanvullend in rekening gebracht.

Wanneer er eten en/of drinken is bijgeboekt Bij arrangementen met eten en/of drinken moet het definitieve aantal personen uiterlijk 7 dagen vóór aanvang worden doorgegeven. Na deze termijn wordt het opgegeven aantal gefactureerd, ongeacht eventuele latere wijzigingen. Wijzigingen in het aantal deelnemers voor alleen de activiteit vallen nog steeds onder bovenstaande richtlijnen, maar het aantal voor catering ligt na deze termijn vast.

Outdoor Challenge Park heeft ruimte voor zowel kleine als zeer grote groepen. Afhankelijk van de gekozen activiteit(en) en de planning kunnen wij groepen tot wel 300 personen tegelijkertijd ontvangen. Voor grote groepen stellen wij het programma zorgvuldig af, zodat iedereen voldoende begeleiding heeft en de activiteiten veilig en soepel verlopen. Bij grotere aantallen worden groepen vaak opgesplitst en rouleren zij tussen activiteiten. Wil je met een grote groep komen? Neem dan tijdig contact met ons op, zodat we samen een passend programma kunnen samenstellen.

Het kosteloos annuleren van een reservering is niet mogelijk. Bij Outdoor Challenge Park reserveren wij tijd, ruimte, materialen en personeel exclusief voor jullie groep. Wanneer een boeking kort voor de geplande datum wordt geannuleerd, kunnen wij deze plek vaak niet meer inzetten voor andere groepen en maken wij kosten voor planning en voorbereiding. Annuleren is wel mogelijk, maar hiervoor gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: Meer dan 14 dagen vóór de boekingsdatum → 10% van de boekingssom wordt in rekening gebracht Meer dan 7 dagen vóór de boekingsdatum → 33% van de boekingssom wordt in rekening gebracht Minder dan 7 dagen vóór de boekingsdatum → 100% van de boekingssom wordt in rekening gebracht Deze voorwaarden gelden voor alle groepsboekingen en arrangementen.

Betaling

Bedrijven ontvangen bij Outdoor Challenge Park altijd een factuur. Zorg er wel voor dat de juiste factuurgegevens voorafgaand aan de activiteit correct worden doorgegeven. Betalen op factuur is alleen mogelijk wanneer dit vooraf is aangevraagd. Het is niet mogelijk om op locatie alsnog te verzoeken om betaling op factuur. Het aanpassen of crediteren van een factuur brengt administratiekosten van €19,50 per factuur met zich mee. Ook wanneer je als particulier een factuur wenst, worden deze administratiekosten in rekening gebracht.

Ja. Wij hebben over het algemeen geen wisselgeld. Daarom is het raadzaam om gepast geld mee te nemen.

Bij ons kun je zowel met pin als contant betalen. Als je contant wil betalen, neem dan gepast geld mee. Wij kunnen niet wisselen.

Faq

Vraag?